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客服专属知识库中的内容配置参考“JoinMC其他功能——知识库建设”

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*注:
全部知识库:使用Join MC和团队专属知识库中的内容,作为该客服回复的知识库。
客服专属知识库:为该客服设置专属知识范围,专属知识只在此客服下生效。